Guia para empresários
Quanto investir em anúncios no primeiro mês (e como saber se está funcionando)
A resposta honesta é: depende. Mas depende de números que você mesmo consegue calcular. Veja de onde sai a verba do primeiro mês e quais números olhar para decidir se continua, ajusta ou para.
Passo 1
Comece pela conta do cliente, não pela verba
Antes de falar em quanto colocar no Meta ou no Google, responda duas perguntas. Elas definem o seu limite: acima dele, o anúncio dá prejuízo.
Quanto vale um cliente novo?
Não só a primeira compra. Some o que ele costuma gastar com você ao longo do tempo.
Quanto você aceita pagar por ele?
Esse é o seu limite de custo por cliente. É a régua para avaliar qualquer campanha.
Exemplo com números ilustrativos
Se cada conversa no WhatsApp custa R$ 10 e uma em cada dez vira cliente, cada cliente custou R$ 100. Se o seu cliente vale R$ 600, a conta fecha. Se vale R$ 80, não adianta aumentar a verba: o problema está no caminho, não no valor investido.
Passo 2
O primeiro mês é de aprendizado
No começo, as plataformas ainda estão aprendendo quem tem mais chance de chamar você. Por isso o primeiro mês serve para gerar dados, e não para tirar conclusão definitiva.
A verba precisa gerar conversas bastante para você comparar. Verba pequena demais traz três ou quatro contatos no mês, e com isso ninguém sabe se o anúncio é bom ou ruim. Começar alto demais, sem conhecer o custo por conversa, é apostar no escuro.
Um jeito prático de definir o valor
Pense em quantas conversas por semana o seu atendimento consegue responder bem. Multiplique pelo custo por conversa comum no seu segmento e na sua região. Esse é o ponto de partida. Depois, os números reais da campanha ajustam a conta.
Para não confundir
Verba de anúncio e gestão são coisas diferentes
Verba de mídia
O dinheiro que vai direto para o Meta ou para o Google exibirem o seu anúncio.
Gestão
O trabalho de quem planeja, cria, acompanha e ajusta a campanha toda semana.
Na hora de montar o orçamento, separe as duas. Uma proposta que mistura tudo num número só dificulta saber onde está o seu dinheiro.
Passo 3
O que medir no primeiro mês
Curtida e alcance não pagam boleto. Estes são os números que importam:
Custo por conversa
Quanto você pagou, em média, por cada pessoa que chamou no WhatsApp.
Conversas que viram orçamento
De cada dez pessoas que chamaram, quantas pediram preço ou agendaram.
Orçamentos que viram venda
Aqui entram o seu atendimento e a sua oferta.
Tempo de resposta
Quanto tempo a pessoa espera até ser atendida. Conversa que espera esfria.
Custo por cliente
Verba do mês dividida pelo número de clientes novos que vieram do anúncio.
Anote tudo
Uma planilha ou as etiquetas do WhatsApp Business já resolvem. Sem controle, ninguém sabe se funcionou.
Diagnóstico
Sinais de que está funcionando (e de quando o problema não é o anúncio)
Está no caminho certo
O custo por conversa fica estável ou cai, as pessoas perguntam sobre o que você vende e parte delas pede orçamento.
O problema é o anúncio
Quase ninguém chama, ou chama gente que não tem nada a ver com o seu público.
O problema é depois do anúncio
Chega conversa, mas ninguém compra. Olhe a demora na resposta, o preço, a página e até a loja física.
O erro mais caro: aumentar a verba antes de arrumar o atendimento
Quando a venda não vem, a reação natural é colocar mais dinheiro no anúncio. Se o gargalo está no atendimento, mais verba só traz mais gente para ser mal atendida. Primeiro ajuste o que acontece depois do clique.
Como trabalhamos
Como a Criativa conduz o primeiro mês
A gente começa entendendo o seu negócio: quanto vale um cliente, quem compra, quem atende e como. Depois define a verba inicial, monta as campanhas e acompanha os números toda semana com você.
Se o anúncio está bom e a venda não vem, a gente fala, mesmo que o problema esteja fora do digital. É o que chamamos de cuidar do seu marketing como se o negócio fosse nosso. Conheça a nossa gestão de tráfego pago.
Perguntas frequentes
As plataformas aceitam valores baixos por dia, mas o mínimo que faz sentido é o que gera conversas suficientes para você tirar conclusões. Esse número muda conforme o segmento, a cidade e a concorrência.
Os primeiros sinais aparecem nas primeiras semanas, mas uma leitura segura costuma levar o primeiro mês inteiro, porque as plataformas precisam de tempo para aprender.
Normalmente não. A verba é paga direto às plataformas; a gestão é o trabalho de quem cuida da campanha. Uma boa proposta separa os dois.
Depende de como o seu cliente procura você. Quem já pesquisa pelo serviço costuma estar no Google; quem ainda não sabe que precisa costuma ser alcançado no Instagram e no Facebook.
Quer definir a sua verba com quem olha o negócio inteiro?
Conte o que você vende e quanto vale um cliente. A gente ajuda a fazer a conta.