Fisioterapia · Ética e divulgação
Divulgação de fisioterapia: 6 cuidados para aparecer sem ferir a ética
Muitos fisioterapeutas têm medo de divulgar e preferem não aparecer. Outros publicam sem pensar. Veja seis cuidados práticos para mostrar o seu trabalho com segurança e o que conferir no seu conselho regional.
Antes de começar
Pode divulgar. O que importa é como
A divulgação de serviços de fisioterapia segue o Código de Ética da profissão e as resoluções do COFFITO, fiscalizadas pelo CREFITO da sua região. Essas normas podem ser atualizadas, então este texto é um guia de leitura, escrito por uma agência de sites, e não substitui a orientação do seu conselho. Na dúvida sobre um caso, consulte o CREFITO antes de publicar.
Os seis cuidados abaixo valem para qualquer profissional de saúde e ajudam a evitar os problemas mais comuns.
Os 6 cuidados
O que todo fisioterapeuta deve observar
1. Identifique-se
Nome completo e número do registro no CREFITO no site, na bio e nos materiais de divulgação.
2. Não prometa cura
Evite "acabe com a dor" ou "cura garantida". Cada paciente responde de um jeito, e prometer resultado é um risco ético.
3. Fuja do sensacionalismo
Frases alarmistas, imagens chocantes e comparativos exagerados não combinam com um serviço de saúde.
4. Peça autorização ao paciente
Imagem, vídeo ou relato de paciente só com consentimento por escrito, indicando onde será usado.
5. Proteja os dados
Informações de saúde são sensíveis na LGPD. Não publique prontuários, exames ou mensagens de pacientes.
6. Confira valores e promoções
As regras sobre divulgar preços, descontos e promoções variam. Confirme o que está em vigor no CREFITO antes de usar como atrativo.
Na prática
Em vez de isso, escreva aquilo
"Acabe com a dor lombar em 3 sessões" vira...
"Dor lombar: como a fisioterapia avalia e trata. Cada caso tem um plano próprio". Informa sem prometer.
"A melhor clínica de fisioterapia" vira...
"Atuamos em ortopedia, pilates clínico e fisioterapia respiratória. Fisioterapeuta [nome], CREFITO ____". Fatos verificáveis.
Foto de paciente em tratamento sem autorização vira...
Foto do espaço, dos equipamentos ou da equipe, com autorização de quem aparece.
"Antes e depois da minha paciente" vira...
Um conteúdo explicando como é a evolução típica de um tratamento, sem expor ninguém.
"Promoção relâmpago de sessões" vira...
"Horários de atendimento e como marcar a sua avaliação". Canal de contato, sem pressão.
"Faça este exercício e sare" vira...
"Exercício de alívio para dor no pescoço: orientação geral. Para tratar, procure uma avaliação". Informa e orienta o paciente a se consultar.
Cuidado com vídeos de exercícios
Orientação geral não substitui avaliação
Vídeos de exercícios fazem sucesso, mas pedem um aviso claro: trata-se de orientação geral e não substitui a avaliação individual. Evite prometer que o exercício resolve um problema específico, indique sinais de alerta em que a pessoa deve procurar atendimento e não recomende cargas ou movimentos de risco sem avaliação.
Autorização do paciente
O que uma autorização de uso de imagem deve ter
1. Quem autoriza
Nome do paciente, documento e data. Se for menor, o responsável legal assina.
2. O que será usado
Foto, vídeo, depoimento ou outro material, descrito com clareza.
3. Onde será publicado
Site, Instagram, outros canais. O paciente precisa saber onde vai aparecer.
4. Finalidade
Informar ou educar. Deixe claro que não há contrapartida financeira nem pressão.
5. Prazo e revogação
Por quanto tempo vale e como o paciente pode retirar a autorização.
6. Guarda do documento
A clínica guarda a autorização assinada, com os cuidados de segurança da LGPD.
Aprofundando
O que fazer, em detalhe: um padrão ético de divulgação
Divulgar com segurança é mais fácil quando a clínica tem regras próprias e as segue sempre. Estas são as seis que formam esse padrão.
1. Crie uma lista de checagem de divulgação
Cinco ou seis perguntas que todo conteúdo precisa responder antes de ir ao ar: promete cura? expõe paciente? tem registro profissional? O hábito vale mais que a memória.
2. Padronize a identificação
Nome e número do CREFITO em todos os canais. A consistência passa seriedade e evita esquecimento em um canal ou outro.
3. Tenha uma política de imagens e autorizações
Decida quando se mostra paciente, como a autorização é pedida e onde é guardada. Regras claras evitam decisões no calor do momento.
4. Defina regras para vídeos de exercícios
Quais exercícios podem ser demonstrados, com que aviso e com que limites. Vídeo que parece prescrição individual é o risco mais comum da divulgação em fisioterapia.
5. Consulte o conselho nos casos duvidosos
O CREFITO da sua região é a referência para dúvidas sobre valores, promoções e imagens. Guarde as respostas recebidas, elas valem como orientação para os próximos casos.
6. Documente o que foi aprovado
Mantenha um registro simples do que foi publicado, quando e quem aprovou. Ajuda a revisar conteúdo antigo e mostra cuidado se houver qualquer questionamento.
Onde entra a consultoria
O que fazer está aqui. O como fazer, ou seja, montar o padrão de divulgação da sua clínica, os termos de autorização, o fluxo de aprovação e aplicar tudo no site e nas redes, faz parte da nossa consultoria e da execução do serviço. Você pode começar por uma consultoria gratuita de 30 minutos, contratar horas de consultoria para fazermos juntos ou contratar a implementação e o acompanhamento.
Perguntas frequentes
Pode, seguindo o código de ética e as resoluções do COFFITO e do CREFITO. O cuidado é informar sem prometer resultado e sem expor pacientes.
Somente com autorização por escrito e dentro das regras éticas e da LGPD. Na dúvida, use conteúdo educativo.
O impulsionamento de conteúdo informativo é comum, mas segue as mesmas regras de divulgação. Confirme no CREFITO os critérios atuais.
Escrevemos e você revisa e aprova tudo, porque a responsabilidade ética é do fisioterapeuta.
Quer divulgar a clínica com segurança?
Conte quais especialidades você atende. A gente monta o site e você aprova cada texto antes de ir ao ar.