Delivery próprio | João Pessoa e todo o Brasil
Sistema de delivery próprio para restaurantes, pizzarias e lanchonetes
Um canal de pedidos que é seu: cardápio digital, pedido pelo site ou pelo WhatsApp, taxa por bairro, painel de pedidos e muito mais. Funciona ao lado dos aplicativos, e não dentro deles, para o seu negócio ter mais controle sobre margem, clientes e rotina.
A ideia
Os aplicativos trazem pedidos. O canal próprio traz o cliente para você
Quem vende comida por delivery costuma depender de aplicativos que cobram comissão, definem regras e ficam com a relação com o cliente. Um sistema de delivery próprio não substitui os aplicativos, mas dá ao negócio um canal independente, para quem já conhece a casa e quer pedir direto.
Nele, o cardápio é o seu, o pedido chega para você, os dados do cliente ficam com o negócio e as regras de entrega, de cupom e de horário são definidas por você. E não há comissão da Criativa por pedido: você paga a implementação e a manutenção, e o valor de cada venda é do negócio. O texto abaixo mostra o que o sistema inclui, o que ele não faz e como o projeto é conduzido.
O que o sistema inclui
Dez recursos que formam o canal próprio de delivery
Cardápio digital
Produtos organizados por categoria, com foto, descrição e preço atual. É a vitrine do canal, sempre igual em todo lugar.
Pedido pelo site ou pelo WhatsApp
O cliente monta o pedido no cardápio e o envia pelo site ou pelo WhatsApp, conforme o jeito de atender do negócio.
Taxa de entrega por bairro
Cada região com a sua taxa, definida pelo negócio. O cliente vê o valor antes de finalizar.
Horário de funcionamento
O canal informa se o negócio está aberto ou fechado, evitando pedido fora de hora e conversa desnecessária.
Painel de pedidos
O lojista acompanha e organiza os pedidos recebidos em um só lugar, em vez de procurar no meio das conversas.
Aviso de novo pedido
Quando chega um pedido, o negócio é avisado, para não deixar o cliente esperando.
Cupom de desconto
Condições promocionais que o próprio negócio define, com regra e prazo, para estimular o pedido direto e a recompra.
Cadastro e histórico do cliente
Quem pede deixa seus dados e o negócio passa a conhecer o histórico, sempre conforme a LGPD.
Pagamento online ou Pix
Formas de pagamento configuradas conforme as contas do negócio. Quem recebe é o próprio negócio, direto na sua conta.
Impressão de comanda
O pedido sai organizado para a cozinha, reduzindo erro de interpretação e agilizando o preparo.
Com transparência
O que o sistema não faz
Para você decidir com segurança, estes são os limites que fazem parte da proposta.
Não integra com aplicativos de delivery
É um canal independente. Ele convive com os aplicativos, mas não recebe nem envia pedidos por eles.
A Criativa não recebe os pagamentos
O dinheiro vai direto para a conta do negócio, pela forma de pagamento que ele escolher.
Não inclui emissão de nota fiscal
A emissão fiscal depende de regras e integrações específicas e não faz parte da proposta.
A entrega é do negócio
O sistema organiza o pedido e a taxa. A entrega continua por conta do lojista, com entregadores próprios ou parceiros.
Para quem faz sentido
Negócios que costumam se beneficiar de um canal próprio
Restaurantes
Almoço executivo e jantar, com cardápio do dia e entrega no raio do bairro.
Pizzarias
Tamanhos, sabores, bordas e meia a meia, com taxa por bairro e picos de fim de semana.
Hamburguerias e lanchonetes
Combos, adicionais e pedidos rápidos, em que cada minuto de resposta conta.
Açaiterias e sorveterias
Pedido com tamanho, base e complementos, onde a clareza do pedido evita erro.
Docerias e bolarias
Pedidos de pronta entrega e encomendas com prazo, retirada ou entrega.
Mercados de bairro
Catálogo com pedido e entrega por bairro, para quem já vende por mensagem.
Antes de começar
O que o dono precisa decidir
A tecnologia é a parte menor do projeto. O que mais pesa são estas decisões de negócio.
1. Área e taxa de entrega
Quais bairros são atendidos e quanto cada um paga. A regra precisa ser simples e sustentável para a margem.
2. Horários e picos
Quando o canal fica aberto e quantos pedidos a cozinha aguenta. Prometer mais do que a operação entrega gera avaliação ruim.
3. Formas de pagamento
Online, Pix ou na entrega, conforme as contas do negócio. Se não houver conta, levantamos opções e taxas e apresentamos.
4. Regras de cupom
Valor, prazo, quem pode usar e quanto cabe na margem. Cupom sem cálculo vira prejuízo.
5. Como o pedido chega à cozinha
Quem acompanha o painel, quem imprime a comanda e como o aviso de novo pedido é recebido.
6. Uso dos dados dos clientes
Que dados são coletados, para quê e com qual consentimento. Dados próprios são um ativo e exigem cuidado conforme a LGPD.
O caminho do projeto
Como o projeto é conduzido
Escopo, prazo e dedicação são combinados conforme o orçamento do negócio, e o projeto é ajustado ao que realmente cabe nele.
1. Conversa e diagnóstico
Entendemos o negócio, os canais atuais e o volume de pedidos, e apontamos o que faz sentido.
2. Plano e orçamento
Implementação e manutenção mensal têm valores separados. O escopo é ajustado ao orçamento.
3. Cardápio organizado
Você envia os produtos, e a gente cadastra. Ou o seu time cadastra, se preferir.
4. Configuração e teste
Taxas, horários, cupons e formas de pagamento configurados e testados com as contas do negócio.
5. Lançamento e apresentação
O canal vai ao ar e é apresentado aos clientes que já conhecem a casa.
6. Acompanhamento
Suporte combinado com a Criativa, ajustes e revisão dos números ao longo dos meses.
Como trabalhar com a gente
Três jeitos de ter o seu canal de delivery
Cada negócio está em um momento. Você escolhe como quer trabalhar com a gente, e o projeto é ajustado ao orçamento.
Consultoria gratuita de 30 minutos
Uma conversa para entendermos o momento atual do seu negócio, o volume de pedidos e o que faz sentido implantar, sem compromisso.
Consultoria por hora, mão na massa
Você paga por hora e trabalhamos juntos na configuração do seu canal. Assim você aprende e entende melhor cada decisão, e a sua equipe ganha autonomia.
Implementação, manutenção e acompanhamento
Nós implantamos, mantemos e acompanhamos o seu canal de delivery, com você aprovando cada passo. Implementação e manutenção mensal têm valores separados.
Dados e LGPD
O cadastro de clientes é um ativo e uma responsabilidade
Dados próprios, com cuidado
Ao ter um canal próprio, o negócio passa a guardar dados pessoais dos clientes, como nome, telefone e endereço. A LGPD pede que o negócio informe para que os dados são usados, peça consentimento quando necessário e proteja as informações. O sistema inclui política de privacidade e orientação sobre o uso, mas a responsabilidade é do negócio.
Este texto é um guia de leitura, escrito por uma agência de sites, e não substitui orientação jurídica.
Perguntas frequentes
Não. É um canal próprio e independente, que convive com os aplicativos. A ideia é dar ao negócio mais controle sobre margem e relacionamento com quem já o conhece.
O próprio negócio, direto na sua conta, pela forma que escolher: online, Pix ou na entrega. A Criativa não recebe os pagamentos.
Não. Não há comissão da Criativa por pedido. Você paga a implementação e a manutenção mensal, e o valor de cada venda fica com o negócio. Taxas do meio de pagamento que você escolher, quando existirem, são cobradas por quem processa o pagamento.
Não fazem parte da proposta a emissão e a integração fiscal, porque dependem de regras e integrações específicas.
O prazo é combinado conforme o escopo e o orçamento. O projeto é ajustado ao que cabe no negócio, e uma entrega pode ser feita em etapas.
Você, quando quiser. Se não tiver tempo, é só enviar os produtos e a Criativa atualiza.
Quando a implementação é contratada, o que foi desenvolvido é do cliente. Na modalidade em que o cliente contrata apenas a mensalidade, com a Criativa executando o serviço completo, a solução permanece com a Criativa.
Existe uma opção mais simples: o catálogo com pedido finalizado no WhatsApp. O post sobre como escolher mostra qual formato cabe no seu negócio.
A implementação e a manutenção mensal têm valores separados, sem comissão da Criativa por pedido, e o projeto é ajustado ao orçamento. Você recebe uma proposta personalizada pelo WhatsApp, sem compromisso.
Quer ter o seu canal próprio de delivery?
Agende uma consultoria gratuita de 30 minutos. A gente entende o seu momento e mostra o caminho. Fale com a Criativa pelo WhatsApp.